1. Informations générales
Le présent site (ci-après le « Site ») est édité par REPRENDS LES RÊNES.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de programmes d’accompagnement, contenus et services proposés par REPRENDS LES RÊNES via le Site.
Toute inscription, commande ou participation à un programme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par la cliente.
2. Nature des prestations
REPRENDS LES RÊNES propose des programmes d’accompagnement en coaching et développement personnel, comprenant notamment :
des séances individuelles ou collectives, des contenus pédagogiques (vidéos, audios, supports écrits, exercices) et, selon les programmes, l’accès à un espace communautaire privé.
L’accompagnement proposé ne constitue ni une thérapie, ni un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Il ne se substitue en aucun cas à un suivi ou traitement assuré par un professionnel de santé.
3. Accès aux services et processus de candidature
L’accès aux programmes est réservé aux personnes majeures.
Certains programmes sont accessibles uniquement après un processus de candidature et de validation préalable.
REPRENDS LES RÊNES se réserve le droit de refuser une inscription si elle estime que l’accompagnement proposé n’est pas adapté à la situation, aux besoins ou à la disponibilité de la personne.
4. Obligation de moyens – Absence de garantie de résultats
REPRENDS LES RÊNES est tenue à une obligation de moyens, et non de résultats.
La cliente reconnaît que les résultats éventuels de l’accompagnement dépendent notamment : de son engagement personnel, de sa disponibilité, de sa situation individuelle, de sa mise en action.
Aucune garantie de résultat, de transformation spécifique ou d’évolution personnelle ne peut être promise ou exigée.
5. Conditions financières
5.1 Prix
Les prix des programmes sont indiqués en euros.
REPRENDS LES RÊNES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
5.2 Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué : en une seule fois ou en plusieurs échéances selon les modalités proposées lors de l’inscription.
Tout paiement échelonné engage la cliente sur la totalité du montant du programme, même en cas d’arrêt anticipé de l’accompagnement.
5.3 Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur le Site sont réalisés par carte bancaire via des plateformes de paiement sécurisées telles que Stripe ou PayPal.
Dans ce cadre, REPRENDS LES RÊNES n’a pas accès aux données bancaires confidentielles de la cliente (numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration), lesquelles sont traitées exclusivement par ces prestataires de paiement, conformément à leurs propres conditions générales et politiques de sécurité.
À titre exceptionnel, et sur demande expresse, un paiement par virement bancaire pourra être proposé. Dans ce cas, seules les informations strictement nécessaires au traitement du paiement pourront être échangées.
6. Politique de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué, quelle qu’en soit la raison.
Toute inscription à un programme est ferme et définitive. L’absence, l’abandon, le manque d’implication ou l’arrêt anticipé de la participation au programme ne donnent lieu à aucun remboursement, partiel ou total.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus fournis dans le cadre des programmes (vidéos, audios, supports écrits, exercices, méthodes, visuels, textes, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Ces contenus sont strictement réservés à un usage personnel et privé.
Il est formellement interdit de reproduire, diffuser, partager, transmettre, revendre ou exploiter tout ou partie des contenus, sous quelque forme que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de REPRENDS LES RÊNES.
8. Accès aux espaces privés et communauté
Certains programmes incluent l’accès à un espace communautaire privé. Chaque membre s’engage à adopter un comportement respectueux, bienveillant et confidentiel.
REPRENDS LES RÊNES se réserve le droit d’exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement serait jugé inapproprié, nuisible ou contraire aux valeurs du programme.
9. Responsabilité
REPRENDS LES RÊNES ne saurait être tenue responsable : des décisions prises par la cliente à la suite de l’accompagnement, de l’utilisation faite des contenus, des conséquences personnelles, relationnelles ou professionnelles pouvant en découler.
La cliente demeure seule responsable de ses choix, décisions et actions.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du Site, de l’inscription aux programmes ou du paiement sont nécessaires à la gestion des services proposés. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les modalités de collecte, de traitement et de conservation des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité, accessible sur le Site.
11. Modification des CGV
REPRENDS LES RÊNES se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de l’inscription.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de REPRENDS LES RÊNES.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter : [email protected]